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Atención al cliente

Podes contactarte con cualquiera de nuestras librerías por las siguientes vías:

Por teléfono

4649-8060 (Devoto Shopping)
4501-6483 (Reforma)
4504-1971 (Moran)
4567-0904 (Jonte)

Desde el exterior añadir +5411

Si sos librero y queres contactarte con la distribuidora lo podes hacer por las siguientes vías:

Por teléfono 4566-4450 | 4566-3727 | 4566-2818 | 4566-4414 (Casa Central) Desde el exterior añadir +5411

Por Mail: info@casassaylorenzo.com

Formulario

Paso 1

Utilizá el buscador en la cabecera del sitio para encontrar el libro que buscás. Podés buscar por título, autor, ISBN y/o palabra clave. En los resultados de búsqueda podrás aplicar filtros y criterios que te permitirán personalizar los resultados (por fecha, por tema, precio, entre otros)

Cómo comprar, paso 1

Paso 2

Seleccioná el/los libros y/o productos que deseás comprar y hacé clic en el botón de "COMPRAR" o en el icono del carrito. Podés seguir agregando productos a tu compra o bien proceder a completar tus datos y realizar el pago.

Cómo comprar, paso 2

Paso 3

En la página del carrito hacé clic donde dice “Iniciar proceso de compra” A continuación, si ya estás registrado en el sitio ingresá tu email y contraseña. Si no estás registrado, deberás registrarse para proceder con la compra.

Cómo comprar, paso 3

Paso 4

En la página del carrito hacé clic donde dice “Iniciar proceso de compra” A continuación, si ya estás registrado en el sitio ingresá tu email y contraseña. Si no estás registrado, deberás registrarse para proceder con la compra.

En el checkout podrás elegir la opción de pago y envío que más te convengan. Así también como indicar la dirección de envío y agregar comentarios adicionales. Para continuar clic en “finalizar compra”. Al confirmar la compra recibirás un email de nuestra parte con un resumen de la operación.

Cómo comprar, paso 4

Correo Argentino

Región Primera Unidad Item Adicional
Sudamérica ARS$ 180.00 ARS$ 60.00
Centroamérica ARS$ 200.00 ARS$ 60.00
Norteamérica ARS$ 225.00 ARS$ 60.00
Europa ARS$ 225.00 ARS$ 60.00
Asia ARS$ 225.00 ARS$ 60.00
Africa ARS$ 225.00 ARS$ 60.00
Oceanía ARS$ 225.00 ARS$ 60.00
Nacional ARS$ 100.00 ARS$ 40.00
Adicional contrareembolso: 10% del monto total de la compra

Recomendado para los envíos al interior de la Argentina. Permite el seguimiento online de los mismos.

DHL

Región Primera Unidad Item Adicional
Sudamérica ARS$ 350.00 ARS$ 100.00
Centroamérica ARS$ 410.00 ARS$ 100.00
Norteamérica ARS$ 350.00 ARS$ 100.00
Europa ARS$ 470.00 ARS$ 100.00
Asia ARS$ 450.00 ARS$ 100.00
Africa ARS$ 450.00 ARS$ 100.00
Oceanía ARS$ 450.00 ARS$ 100.00
Nacional ARS$ 370.00 ARS$ 90.00

Recomendado para los envíos internacionales. Permite el seguimiento online de los mismos.

Contrareembolso

Puede abonar su pedido en efectivo al momento de recibirlo. Esta modalidad tiene un costo adicional de 6% sobre el total de la compra.

MercadoPago

mercadopago

Puede pagar a través de Mercado Pago utilizando alguna de las siguientes opciones:

Rapipago, PagoFácil, Provincia Pagos, RedLink, Red Banelco.

Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Naranja, Argencard, Cabal, Shoping y más.

Para más información acerca de como pagar a través de Mercado Pago, puede ver el siguiente link

Transferencia bancaria

Una vez realizada la compra te enviaremos los datos de la cuenta para que puedas realizar la transferencia.

A partir de la recepción del paquete usted cuenta con 10 días corridos para poder solicitar cambios o devoluciones.

Para solicitar los cambios o devoluciones, puede contactarse por email a info@casassaylorenzo.com.

Al comunicarse con nosotros deberás informar:

- número de orden de pedido

- motivo del cambio o devolución y/o cambio

- título del libro

Le informaremos por email la manera de realizar el cambio o devolución.

Se aceptaran los cambios y devoluciones siempre y cuando los productos no hayan sido usados; no tengan signos de deterioro; no posean signos de roturas; escritos o manchados; se mantengan en el mismo estado en que se recibieron conservando los envoltorios o cajas originales, plásticos, con sus etiquetas incluyendo todo tipo de accesorios, si los hubiere.

Solamente se aceptarán cambios o devoluciones por falla del libro o por mal enviado.

La dirección de envío para cambios y devoluciones es:

Casassa y Lorenzo Libreros S.A.

Av. Alvarez Jonte 4461/5

Monte Castro. CABA

C.P. 1409

Argentina

Atención a Libreros

Para crear una cuenta como librero primero debe completar la solicitud de alta, clic aquí para descargarla. Es excluyente tener habilitación para ventas de libros. Cuando tenga la planilla completa la envía por mail junto con todos los requisitos solicitados en la misma al siguiente correo info@casassaylorenzo.com

apertura-cuenta-libreros
apertura-cuenta-libreros

Paso 1

Ingresá al panel de control / área mayoristas utilizando en nuestro sitio desde la parte superior del sitio "sector libreros" o haciendo clic aquí

En caso de no tener usuario y contraseña solicitarlo por mail a info@casassaylorenzo.com

Una vez logeado, en la próxima pantalla para cargar tu pedido debes dirigirte a la opción “Generar pedidos”.

Paso 2

En el recuadro de Código puedes ingresar el isbn o título que quieras cargar al pedido (aconsejamos poner los datos de forma correcta para facilitar la carga, ante cualquier duda consultar en la web el libro deseado y luego cargarlo a la nota de pedido por el isbn correspondiente).

En la opción “Cantidad” asentar la cantidad de ejemplares que desea comprar y tildar “Aceptar” para que la compra de ese libro se sume a la nota de pedido.

Desde el recuadro “Comentarios” pueden dejar algún mensaje o aclaración.

Para concretar la compra seleccionar “Finalizar compra” o la misma no quedará registrada.

Tomar nota del “Número de operación” que aparece al finalizar, con este podrá efectuar futuras consultas.

Casassa & Lorenzo

Nuestros comienzos fueron en el año 1967, la conformaron Horacio Casassa y José Carlos Lorenzo en Av. San Martín 6012. Comenzó siendo una pequeña librería barrial que ofrecía libros y artículos escolares. Luego de 4 años nos trasladamos a Av. San Martín 6002 para ampliar el negocio.

Allá por el año '88 mudamos la librería y papelería a Pedro Moran 3254/58, al año siguiente fallece Horacio Casassa y el señor José Carlos Lorenzo queda como único titular de la firma y decide darle un impulso a la venta de libros con miras de ubicarse en el mercado en forma predominante.

Tiempo después abrimos la sucursal de Villa del Parque en Cuenca 3285 donde funcionaba desde hacía 50 años una librería llamada La Reforma. En los '90 comenzó a funcionar en el local de Pedro Moran la distribuidora de libros que al cobrar fuerza se independizó mudándose a Av. San Martin 5934.

En el año 2001 se abrió la tercer sucursal en el Shopping Devoto, un año muy difícil donde hubo que luchar con la problemática de un shopping nuevo que no contaba con cines aún y una situación del país muy complicada. Ya en el año 2012 abrimos las puertas de la cuarta sucursal en Av Alvarez Jonte 4461/5 donde funciona un local de venta minorista y la distribuidora por mayor, en cuyo local funcionó el cine teatro Febo entre los años 1929 y 1960.

Nuestras librerías muestran el alma de Casassa y Lorenzo. Desde la ambientación de los locales y el cuidado minucioso de los stocks, todo está destinado a satisfacer a cada lector que acude a nosotros.

Desde hace más de dos décadas trabajamos minuciosamente sobre cada catálogo para asegurarle a nuestros clientes libreros que en Casassa y Lorenzo puede encontrar todo lo que necesita. Gracias a un intenso trabajo de todo el personal y a las recomendaciones de nuestros proveedores hemos logrado expandir la distribuidora llegando a cada rincón del país, a cada librería que necesite un libro para un curioso lector.

Contamos con entregas diarias para que los pedidos lleguen a destino lo antes posible. El origen de esta web tuvo mucho que ver con brindarle una herramienta más a nuestros clientes libreros, donde pueden acceder a toda nuestra base de datos e incluso cargar sus propios pedidos para agilizar los tiempos operativos.

En Casassa Y Lorenzo deseamos respetar y garantizar su privacidad. Nuestro sitio utiliza "cookies" para mantener un registro de los ítems que sumás al carrito, para recordar información al pasar de página en página sin necesidad de volver a solicitártela, para recolectar detalles acerca de tus preferencias y las de otros clientes, para reconocer qué áreas del sitio debemos desarrollar más y qué otras no son de acceso frecuente.

Toda esta información, junto con los e-mails de sugerencias recibidos sirven para modificar el sitio de manera que sea más amigable o productivo para nuestros clientes.Cuando te solicitamos tus datos personales, lo hacemos para poder procesar, despachar y avisarle acerca del estado de tu órden. El número de teléfono lo solicitamos para el caso que un representante de servicio al cliente tenga la necesidad de contactarse con vos y no pueda lograrlo por medio del e-mail.

La información acerca de su tarjeta de crédito no queda registrada en nuestras bases de datos, utilizamos el sistema de Pago Seguro de DineroMail-PayU para compras con tarjetas internacionales y MercadoPago para compras con tarjetas locales como nexo con las controladoras de tarjeta de crédito. De esta manera no conocemos los datos de la tarjeta ingresada en línea, únicamente recibimos un número de autorización o rechazo de la operación.

Cuando te suscribís para recibir novedades por e-mail, únicamente consideramos tu dirección de e-mail para ese tema, no enviamos publicidad no solicitada y no compartimos ni entregamos nuestras bases de datos a terceras partes bajo ningún motivo.

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